客服如何能快速跟踪到补偿退款进度？-凯发官方

凯发官方的售后服务中的返款很多会涉及到补偿退款，比如好评返现，退差价，瑕疵补偿等，但因为账款这件事一般是比较严格，都会由财务去操作，然而接触客户又是客服在接触，在中登记补偿退款是在“售后”菜单下边，并且不能挂账，那么如何能让客服去登记补偿退款，又能让财务去付款，同时客服可以第一时间知道补偿退款的进度呢？

第一步：【设置】在管家中专门建立一个用于补偿退款的账号，并设置“审核后才生效”

第二步：【日常操作】   客服做补偿退款登记，支出账户选择“补偿退款专用账户”

第三步：【日常操作】   财务到【账款】-【收支审核】查看需退款的客户信息，给客户退款，然后审核通过

第四步：【日常操作】  客服到【crm】-【客户档案】筛选该客户，查看补偿退款进度

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